Tagarchief: essay

Het managen van een ‘social media crisis’ door goede voorbereiding

Goed nieuws verspreid snel, maar slecht nieuws verspreid zich nog sneller. De komst van social media maakt het mogelijk om berichtgeving razendsnel te verspreiden en biedt iedereen de mogelijkheid om erover mee te praten (Sherman, 2009). Wie in deze tijd denkt dat een crisis enkel een externe aangelegenheid heeft waarop ingespeeld kan worden via de media, die heeft het mis. De intrede van social media brengt met zich mee dat een crisis ook kan ontstaan via deze kanalen. (Lochridge, 2011). Mensen hebben ontdekt dat social media kanalen zijn waar zij hun ongenoegen over social media kunnen uiten (Champoux, Durgee, & McGlynn, 2012). Deze ontwikkeling brengt een aantal aandachtspunten voor organisaties met zich mee. Lees verder

Advertenties
Geplaatst in Social Media | Tags: , , , , , , , , | 1 reactie

Het ontwerpen van een betekenisvolle beleving

We leven anno 2013 in een complexe wereld met elke dag veel keuzemogelijkheden in producten en diensten. De hoeveelheid aan informatie die beschikbaar is over diensten maakt mensen kritisch in wat zij verwachten van een product of dienst. Om onder… Lees verder

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Organiseren in crowds als toekomstperspectief

Wakker worden! Om succesvol te zijn en te blijven als organisatie is continue verbetering en verandering de enige mogelijkheid (Peters & Waterman Jr, 2005). Klanten en stakeholders van organisaties geven meer dan ooit feedback aan organisaties om … Lees verder

Geplaatst in Uncategorized | Tags: , , , , , , , | Een reactie plaatsen